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问题
单项选择题
开展客户关系管理的第一步是。（）
A.对业务流程进行再造
B.CRM软件选择
C.制定企业CRM战略
D.组建CRM团队
答案
参考答案：C
选择题
小王的衣柜里有两件上衣，一件红色，一件黄色；还有三条裤子，分别是：白色，蓝色和黄色，任意取出一件上衣和一条裤子，正好都是黄色的概率为（ ）
A．
5
6
B．
1
6
C．
1
3
D．
1
5
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名词解释
医德规范
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