将成本和结果均以货币为测量单位的评价方法是
A．RCTB．模型分析C．人群研究D．回顾性研究E．WYP
参考答案：B
设方程2x2+3x+1=0的两个根为x1，x2，不解方程，作以x12，x22为两根的方程为______．
服务质量的维度包括（）。
A.有形性
B.可靠性
C.响应性
D.保证性和移情性
