票据保管应达到：（）、（）、（）、（）的票据顺序编号四统一。
参考答案：票统账；储票柜；客票报告；窗口票箱
函数y=ln（x-1）+1，（x＞1）的反函数为（ ）
A．y=ex-1+1（x＞1）
B．y=ex-1+1（x∈R）
C．y=ex+1-1（x＞1）
D．y=ex+1-1（x∈R）
下列各项中，( )是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎么说。
A．顾客满意度评价
B．绩效指标的选择
C．特殊绩效指标
D．让顾客定义满意
