阻止病原微生物侵入机体，抑制其在体内繁殖扩散并清除病原微生物为 （）

A.免疫防御

B.免疫自稳

C.免疫监视

D.免疫耐受

E.免疫忽视

客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而是（不）一种行为。