属于企业管理部门及职工方面的管理费用是()。
A.劳动保险费、待业保险费
B.董事会费、职工教育经费
C.聘请中介机构费、咨询费
D.职工教育经费、诉讼费
参考答案:A
简述内容效度和表面效度的区别。
客调能力标准化中,接入型障碍管控A级达标包括哪些()
A.熟知障碍处理流程
B.具备工单预警管控能力
C.具备群障拦截管控能力
D.具备制定新业务售后服务流程的能力