检索表达式:摘要:(体制机制创新)*作者单位:(中国人民大学),在期刊论文中检索结果是()条。
A.10
B.11
C.13
D.15
参考答案:C
客户服务管理资讯是通过提供()满足客户的需求,完成交易。
A、优质的产品
B、高效的服务
C、产品和服务
D、客户的要求