决定个体的外显行为和内隐行为并使其与他人的行为有稳定区别的综合心理特征称之为自我。( )
参考答案：错
按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
A、理解客户需求
B、满足客户特定需要的针对性服务
C、评价当前的服务和服务能力
D、解释当前做法与客户要求之间的差距
