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问题 多项选择题

血小板计数增多可见于（）

A.肝硬化

B.脾功能亢进

C.脾摘除术后

D.急性失血性贫血

E.弥散性血管内凝血

答案

参考答案：C, D

解析：本题考查血小板增多的临床意义。血小板增多除了见于急性失血性贫血、脾摘除术后，还可见于真性红细胞增多症、骨髓增生病、恶性肿瘤早期、溃疡性结肠炎等。而肝硬化、脾功能亢进和弥散性血管内凝血时出现血小板减少。

材料分析题

“2010年应届高校毕业生系列供需见面会”在人才市场如期举行。一时间，场内人满为患，场外排起了七八百米的长龙。熙熙攘攘的求职人潮之中，传递着人才市场竞争的巨大压力；而眼花缭乱的招聘广告和随处可见的企业招聘咨询台，则让求职者感受到一道道就业歧视的门槛，挡在面前而又难以跨越。

“市场竞争越是激烈，就业歧视越是严重。”面对如此之多的求职者，不止一家招聘单位趁机抬高用人门槛，有的单位将原来印好的招聘广告中的学历要求从“专科”改为“本科”，有的招聘官则直接打出“无工作经验者不要”“非名校毕业生不要”“非某地区生源者不要”等诸如此类条件。  

在广州精典大厦举行的“研究生?MBA?工程硕士生专场招聘会”上，依然人满为患，许多招聘单位都亮出了“男性”“年龄30岁以下”“有工作经验者优先”的招聘条件，这让现场许多女性求职者眉头紧锁。3名来自湖南湘潭大学和湖南师范大学的女生，在深圳人才市场跑了4天递了49份简历之后，怅然返校。她们求职被拒的原因是缺乏下列条件：“没有工作经验”“不是深圳生源”“不是一流名校毕业生”“身高没有达到1.6米”。 

在一场以理工科应届毕业生为主要招聘对象的供需见面会上，一位来自湖北武汉一所高校机械系的本科生，气呼呼地向记者投诉他的求职遭遇：“他们不要我，说我的形象和气质不符合他们公司要求。这是什么理由？我真想跟他们打一场就业歧视的官司。”

（1）你怎样看待上述种种就业歧视现象？

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（2）这些受就业歧视的求职者可以通过哪些途径，使自己的问题得到公平合理的解决？

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问答题

案例3(10分)　　寻呼信息服务是通过拨打寻呼台的统一电话号码，借助接线员的帮助，将拨打者口述的信息，以文字方式，传递给拨打者指定的，该寻呼台的BP机机主的信息传递方式。　　TX 寻呼台成立于 1991 年，作为 Z 市开通的第二家寻呼台。开业前，一般人都认为 TX寻呼台可能会遇到问题。因为，当时 Z 市已有一家由邮电系统开通的 TZ 寻呼台，TZ 寻呼台开业已有一年时间，由于抢占了先机，已经形成了规模优势，稳稳地成为Z市的寻呼业第一。但TX寻呼台的管理者却不这样认为。　　TX 寻呼台的管理者认为，虽然 TZ 寻呼台有先发优势，但也存在不足。这些不足是：第一，TZ 寻呼台是邮电系统的寻呼台，主要以销售 BP 机为主，而对拨打者的需求并不在意，在接通服务时，接线员的语调很急促，使拨打者感觉很不舒服，这也影响了BP机拨打者心中的感受。第二，TZ 寻呼台的信息传递服务，只是以传统的传递拨打者的文字信息为主，就是说拨打者要求向BP机主发送什么文字信息，寻呼台就向其发送什么信息，这种单一的服务产品，BP机主只能是被动地接受信息，应该可以找到为BP机主提供更多服务的方式。　　TX寻呼台的管理者在开业之初，树立了以优质服务取胜的思想，主要方式是：为拨打者提供优质的接线服务。在话务员的选聘上，经过严格的笔试与面试，以5%的录取率选取有亲和力、声音悦耳、文字能力较好的接线员;并对接线员进行入职的必要培训，主要是改变接线员过去以没有亲和力的“喂!”应答的习惯，采用亲切的“您好，TX台!”应答，这在当时情况下，使得该台显得很富人情味。这种改变亲和力的做法，使该寻呼台的BP机主感到在拨打者中很有面子。后来的调查表明，很多用户就是因为这亲切的声音而购买了该台的BP机。　　TX寻呼台的管理者提出了“迅速、准确、热情、方便”的八字方针。在不断改善服务质量的基础上，推出了自动台、语音信箱、天气预报、股票信息等针对BP机主需要的一些新的服务项目。　　随着TX寻呼台的优质服务渐被用户认同，在用户中形成了良好的形象，销售形势剧变，出现了火爆局面，300 台 BP 机存货很快销完。在向厂家追加订购的 BP 机还没有到货前，许多人预交了钱等着领取BP机。一时间，该寻呼台的BP机红遍Z市，人们四处托关系求购该台的 BP 机，而由于购买困难，使得拥有该寻呼台的 BP 机似乎成了一种身份的象征，这又进一步刺激了人们的购买欲望。与此形成对照的是，该市最先开通的TZ寻呼台，即使有现货也还是没有人去购买。结果，到1994年，TX寻呼台的BP机用户从0增加到2万户，成为了Z 市信息专用网的“龙头老大”。几十万元的初始投入获得了几百万元的收益。　　正是由于 TX 寻呼台的努力，Z 市很多人开始了解并逐渐购买和使用 BP 机，从而使得 Z 市的寻呼业得到了迅速发展。在Z市，仅1994年就新开通了10多家寻呼台，截止到1995年初，Z 市共出现了近 30 家寻呼台。这些新出现的寻呼台，许多都以 TX 寻呼台为榜样，在仿效TX寻呼台优质服务的基础上，再推出一些新举措，如全国寻呼联网、同步股票行情、多种促销手段等，大家相互竞争，争取用户。　　1995年，TX寻呼台管理者更替。新官上任，为了迎接竞争，确保TX寻呼台能在行业内稳居老大地位，考虑到原有设备 2 万用户的容量己满，决定投资近 500 万元，引进容量为 10 万户的国外先进设备，从而使得该台在设备容量与性能上都较以前有了很大的提高。　　让人始料不及的是，TX寻呼台发现，随着整个寻呼行业市场规模的扩大，不仅很难招聘到与当初创业时具有同样水准的接线员，以满足硬件设备容量扩大所提出的对于优质接线员的需要，还出现个别老资格接线员为同行竞争者优惠条件所吸引而流失的情况，再加上新管理者主观比较重设备硬件投入而忽视服务质量改善，使得TX寻呼台的总体服务质量出现了一日不如一日的局面。接线员态度生硬、呼错用户号的事件也时有发生，致使用户抱怨大幅度增加。　　正是由于上述情况，1995年以后，TX寻呼台几乎没有什么大变化。这使得新增投资提高的10万户设备能力基本处于空闲状态，实际用户还是一直徘徊于2万户左右。结果，受设备投资所带来的过高成本拖累，TX寻呼台的相对地位逐渐从原先的老大退到了第3、第4位。　　请问：

1995年后，TX寻呼台的业务发展出现滑坡，其主要的战略性失误是什么为什么(4分)
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