如果你是项目经理，年底你要组织项目客户满意度调查工作，请你简述客户满意度调查的基本原则。

青春寄语

作者：佚名

孩子，你们的眼眸里

青春在哗哗作响

流向那等待开垦的时光

这是你们的早晨 

黎明的歌声多么嘹亮

希望栖息在阳光的肩膀上

你们的梦想

还挂在青青的葡萄架上

风一吹，一粒粒绿色的青春叮叮当当

孩子，从现在起

你们要学会仰视，要学会自强

让目光永远飞向靠近太阳的地方

青春美啊

美在热情

美在力量

美在自信

美在坚强

美在血脉里有崇高的理想在流淌

孩子，青春是一支动听的歌谣

它也是人生的一次重要起航

人要活，就活得热烈，活得充实

要活得像一团火焰，把周围照亮

任凭千里冰封，鸟兽藏迹

你们也要燃烧出人生的精彩和辉煌

（本诗有删改）

阅读上面诗歌，请从文学欣赏的一两个角度进行赏析。（5分）