如果你是项目经理,年底你要组织项目客户满意度调查工作,请你简述客户满意度调查的基本原则。
参考答案:客户满意度调查的基本原则是:目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。
家用煤气罐中盛装的不是煤气,而是液化石油气,其主要成分是丙烷(C3H8)。丙烷的沸点较低,容易气化,在低温度环境中仍能正常使用。下面关于丙烷的说法中,不正确的是 [ ]
A.丙烷由碳、氢两种元素组成
B.每个丙烷分子中含有11个原子
C.丙烷由3个碳原子、8个氢原子构成
D.丙烷中碳、氢两元素的质量比是12×3 : 1×8
已知在一定温度和压强下,测得10升氧气的质量为16克,则在相同条件下,11.2升气体可能是
A.密度约为1.96g?L-1的CO2
B.物质的量为0.5 mol的 H2
C.质量为14 g 的 N2
D.质量为35.84 g的SO2