楚楚参加了夏令营的远足活动原计划每小时走3.8千米，3小时到达目的地．实际提前半小时走完原定路程．楚楚实际每小时走多少千米？

列车员在为乘客服务中，帮助照顾老年顾客上下车，并及时安排座位，迅速提供服务的愿望，这种能力体现了服务特性中的( )。

A．可靠性
B．保证性
C．有形性
D．响应性