营销是系统性的管理过程，既包括企业在流通领域内进行的___，又包括生产过程前_____和流通过程结束后的____ 。

《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

A、优质、热情、周全

B、优质、高效、周全

C、全面、细致、周全

D、热情、周到、满意