债券是一种由债务人向债权人出具的、在约定时间承担还本付息义务的书面凭证。( )

在客户服务组织结构设计时，要分析组织结构的影响，选择最佳的组织结构模式，下列选项属于影响因素的有（）。

A、企业环境

B、企业规模

C、企业战略目标

D、信息沟通

E、客户资源