与客户交流时，使用赞美的好处有（）。
A.让客户感受到尊荣
B.掌握谈话的主动权
C.建立融洽的销售氛围
D.调动客户的情绪
参考答案：A, C, D
用NA表示阿伏加德罗常数，32gO2含有的氧原子数为（ ）
A．NA
B．2NA
C．3NA
D．4NA
小波同学想探究火柴燃烧原理，他在阅览室收集的资料有：火柴头上主要含有氯酸钾、二氧化锰、硫磺和玻璃粉等．火柴杆上涂有少量的石蜡．火柴盒两边的摩擦层是由红磷和玻璃粉调和而成的．火柴着火的主要过程是：（1）火柴头在火柴盒上划动时，产生的热量使磷燃烧；（2）磷燃烧放出的热量使氯酸钾分解；（3）氯酸钾分解放出的氧气与硫反应，最终使火柴杆着火．请写出上述过程各步反应的化学方程式并指出反应的基本类型．
（1）______；类型______；
（2）______；类型______
（3）______；类型______．
