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2013年9月27日，广东高州新垌镇新德村69岁中风老翁邓某方的儿子邓某林带着父亲的存折和证件来到农村信用社，打算将老人存折里的2万多元钱取出，为老人治病。但银行职员“依法办事”，态度傲慢冷漠。邓某林一波四折，最后用板车将病重的老父推入银行才取到钱。取款成功之后，邓家家属不满银行的服务态度，和银行职员发生了激烈的争吵，不仅没有及时带老人离开以及采取抢救措施，甚至还阻挠医务人员施救。后来，老人不幸死于银行营业厅。