服务薄弱点的寻找可以通过的途径有（）

A、满意度项目分析

B、客户投诉分析

C、服务目标分析

D、对标分析

作为系统的边界，细胞膜在细胞的生命活动中有多种功能。右图的模型主要表明了细胞膜的何种功能（）

A.将细胞与外界环境分开

B.进行细胞间信息交流

C.控制物质进出细胞

D.促进物质的运输