服务薄弱点的寻找可以通过的途径有（）
A、满意度项目分析
B、客户投诉分析
C、服务目标分析
D、对标分析
参考答案：A, B, D
表现人物的回忆、联想、幻想通常采用（）
A.切
B.X淡变特技
C.V淡变特技
D.混合特技
在下列关于碳水化合物的表述中，不正确的是（）
A.所有碳水化合物均可被肠道消化吸收
B.碳水化合物包括单糖、寡糖、多糖
C.碳水化合物由碳、氢、氧组成
D.碳水化合物可和脂肪、蛋白质结合
E.碳水化合物的通式为（C6H10O5）n
