某企业承担一个大型信息系统集成项目，在项目过程中，为保证项目质量，采取了以下做法，其中（）是不恰当的。

A.项目可行性分析、系统规划、需求分析、系统设计、系统测试、系统试运行等阶段均采取了质量保证措施 

B.该项目的项目经理充分重视项目质量，兼任项目QA 

C.该项目的质量管理计划描述了项目的组织结构、职责、程序、工作过程以及建立质量管理所需要的资源 

D.要求所有与项目质量相关的活动都要把质量管理计划作为依据

对于客户满意度的提升改善，下列哪项最具效果（）

A、降价促销服务商品

B、提供客户回馈活动

C、针对自我弱项，制定改进标准，落实到位

D、依照标准做好服务接待工作