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问题 单项选择题

对于客户满意度的提升改善，下列哪项最具效果（）

A、降价促销服务商品

B、提供客户回馈活动

C、针对自我弱项，制定改进标准，落实到位

D、依照标准做好服务接待工作

答案

参考答案：C

阅读理解与欣赏

阅读下面这首诗，然后回答问题。（8分）

登柳州城楼寄漳汀封连四州①

柳宗元

城上高楼接大荒，海天愁思正茫茫。

惊风乱飐②芙蓉水，密雨斜侵薜荔墙。

岭树重遮千里目，江流曲似九回肠。

共来③百越文身地④，犹自音书滞一乡。

【注】①这首诗作于唐宪宗元和十年（815）柳宗元初任柳州刺史之时。柳宗元当时因参加王叔文领导的永贞革新运动而遭贬。② （zhǎn）：吹动。③共来：指与柳宗元一同参加王叔文领导的永贞革新运动而同时被贬到漳州的韩泰、汀州韩晔、封州陈谏、连州刘禹锡。④百越文身地：指当时五岭以南各少数民族地区，即蛮荒之地。文身：身上刺花纹，是古时南方少数民族的一种习俗。

小题1:从全诗来看，诗人的茫茫愁思因何而起？请结合诗句具体分析。（4分）

小题2:本诗颔联两句十分精妙，沈德潜对其评论是“言在此而意不在此”，请简要赏析。（4分）
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单项选择题

除非民航局另有授权，在什么情况，机长需要相应型别等级？（）

A.当操纵需要配备1个以上驾驶员的飞机时

B.当操纵一架最大起飞重超过5700kg的飞机时

C.当操纵一架最大起飞重超过6000lb的多发飞机时
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