客户服务表现的衡量包括（）

A、定单及时率

B、定单完成的准确率

C、定单完整率

D、以上都是

（6分）

　　成长，是每个人都无法回避的话题。成长不仅仅是指生理上的发育，更多的还是心理的成熟。我们学习了许多篇与“成长”相关的文章，某班同学还借此开展了一次以“成长”为话题的综合性学习活动。下面就是他们学习活动的几个环节，请你参与其中。

小题1:活动一：名言警句伴我成长。名言警句是精神的食粮，它在我们的成长过程中有着无与伦比的作用。当你骄傲时，它提醒你谦虚；当你沉沦时，它激励你奋进；当你忘形时，它告诫你冷静……请说出伴你成长最重要、你最喜爱的一则名言。（2分）

　　我最喜欢的名言是：                                                     

小题2:活动二：伴随成长的不仅有欢声笑语，还有烦恼愁思。说说你成长过程中最大的烦恼是什么？想想你打算怎样克服这些烦恼？（2分）

　　我的烦恼是：                                                           

　　我打算这样克服：                                                        

小题3:活动三：仿写句子：我的烦恼是鞋子中的一粒沙，它虽然很小，却是我前行中的一大障碍。（2分）