以下哪些描述属于积极的服务行为（）。

A、积极倾听，用提问代替争辩

B、先认同心情，拒绝同时加上替代建议

C、首问责任制，勇于承担责任

D、表示或暗示客户不重要

下列选项中，不能表明旅游业是一项不稳定的出口产业的是（）

A.旅游有淡旺季

B.国际形势动荡影响旅游业

C.旅游者出游有多种动机

D.国家对旅游业发展的政策