以下哪些描述属于积极的服务行为（）。A、积极倾听，用提问代替

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问题多项选择题

以下哪些描述属于积极的服务行为（）。

A、积极倾听，用提问代替争辩

B、先认同心情，拒绝同时加上替代建议

C、首问责任制，勇于承担责任

D、表示或暗示客户不重要

答案

参考答案：A, B, C

单项选择题

程序运行时，向图片框P1中加载“C:\WINDOWS\Car.bmp”图像文件，应使用( )。

A．Pieture1.Pieture=("C:\WINDOWS\Car.bmp")

B．Picture1.Picture=LoadPicture("C:\WINDOWS\Car.bmp")

C．P1.Picture1=LoadPicture(C:\WINDOWS\Car.bmp)

D．P1.Picture=LoadPicture("C:\WINDOWS\Car.bmp")

单项选择题

师傅与徒弟之间是应该提倡（）的。

A.互相关照

B.互相帮助

C.团结

D.协作