视紫红质是从视杆细胞细胞中提取出的感光色素，它在暗处呈紫红色，在光照时迅速分解为（），（）。

服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A．文明性

B．舒适性

C．功能性

D．安全性