个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目的状态的过程称之为______。

下列选项中，不属于古典诗词过级管理信息系统总体规划工作任务的是（）。

A.制定系统建设的客户服务关系

B.制定管理信息系统的总体方案

C.制定管理信息系统的发展战略

D.制定系统建设的资源分配计划