国际上第一个病案学术组织-北美病案管理学会成立于（）。
A.1928年
B.1981年
C.1982年
D.1988年
E.1992年
参考答案：A
某一指标的均值为3，方差为4，有一观测值为5，则标准化后其值为（）
A.1
B.0.5
C.－1
大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。
A.开展渠道类产品和简单产品的销售
B.开展复杂类产品的全流程销售
C.为客户刷VIP号
D.直接引导至客户经理处
