简述物业大修工程的涵义？
参考答案：
牵动和拆换部分主体构件、但不需全部拆除的工程。
某房地产开发公司在已开发建设的居住区绿地边缘内拟建一座16000m2的商业购物中心，解决居住区内部分居民的就业岗位问题。按程序，开发公司向城市规划行政主管部．门申请改变用地性质，但城市规划行政主管部门拒绝了开发公司的申请，不得改变用地性质。
学会倾听应该成为客服人员的（）。
A.良好习惯
B.自我要求
C.组织纪律
D.职业自觉
