（）是介于银行债券和普通股票之间的筹资工具，有固定红利收入，红利分配优于普通股票。若银行倒闭，持有者有优先清偿权，但无表决权。

A、普通股

B、优先股

C、中长期债券

D、债券互换

对客户的满意度了解需重点关注（）

A、最满意的服务

B、低分和投诉的服务

C、核心业务的服务

D、高SLA要求的服务