文艺复兴运动发源于意大利的根本原因是（）

A．资本主义萌芽最早出现在意大利

B．保留了丰富的希腊罗马的古典文化

C．聚集了许多学者和人才

D．与拜占庭帝国和阿拉伯帝国长期的经济文化联系

急躁型顾客在工作中经常遇到，他们的特点及对策是什么？