在()的培训方面,高、中、基层三个层次的管理人员需要的程度相同。
A、人际关系技能
B、概念形成技能
C、技术处理技能
D、管理技能
参考答案:A
我国政府要坚持依法行政,从严治政,是因为( )
①能否依法行政直接关系到人民群众的切身利益
②只要严格依法行政,就能做好所有工作
③依法行政是贯彻依法治国方略的基本要求
④依法行政是实行依法治国的根本原因
A.①②
B.③④
C.②④
D.①③
某企业实施质量成本管理,统计2000年度质量成本费用,质量培训费20万,生产前预评审费用10万,供应商评价费10万,外购材料检验费20万,顾客投诉问题分析返工返修检验费5万,鉴定费20万,顾客满意调查费10万,返工返修的费用50万,内部质量审核费2万,内部纠正措施费5万,顾客退货损失50万。
若要反映该企业的质量管理水平,可采用()。
A.非符合性成本
B.鉴定成本率
C.质量成本与销售额的比例
D.符合性与非符合性成本的比例