某环保小组监测到一工厂向河水中排放的酸性废液中含有CuSO₄。

(1)CuSO₄是重金属盐，能与蛋白质发生_________变化(选填“物理”或“化学”)，使蛋白质失去原来的生理功能，所以CuSO₄有毒。

(2)为了测定废液中CuSO₄的质量分数，该小组取了100g废液，逐滴加入NaOH溶液至过量．测得生成Cu(OH)₂沉淀(无其它沉淀)的质量与所加NaOH溶液的质量关系如上图所示：

①说明图中的OA段未生成Cu(OH)₂沉淀的原因。

②计算废液中CuSO₄的质量分数(写出计算过程，结果保留1位小数)。

③如果仍取l00g废液，向其中逐滴加入过量的BaCl₂溶液，充分反应后，过滤，将所得沉淀洗涤、干燥称得质量为m g，能否用含m的代数式表达废液中CuSO₄的质量分数?_____ (填“能’，或“不能”)并说明你的理由。                                                                

中国建设银行非常注重客户体验，采用了“客户之声”“神秘人调查”等方法来进行满意度研究，围绕客户满意，下列说法错误的是（）。

A.如果客户购买一款理财产品后，实际收益与期望一致时，客户就会满意

B.客户满意了就会成为中国建设银行的忠实客户

C.夸大产品宣传，不提醒风险会导致客户不满意

D.提高客户满意度可以促进客户让渡价值达成