属于物流系统支持要素的有（）。

A.劳动力

B.物流装备

C.信息技术

D.标准化系统

旅客要求退票，应凭（）办理退票手续，出票时打印行程单的。

A.旅客本人有效身份证件

B.电子客票行程单

C.旅客本人有效机票

D.委托人有效身份证件