问题
问答题 简答题
遇到客户提出的保险产品问题无法回答时怎么办?
答案
参考答案:
由于人寿保险产品的更新较快,柜员应及时、认真地理解每一个新产品的相关条款,尤其是保险的保障范围,赔付责任等重点内容。如果实在无法回答,可以请保险公司派驻银行网点的银行专管员协助解答,以免对客户造成不良影响,影响建设银行信誉。
遇到客户提出的保险产品问题无法回答时怎么办?
参考答案:
由于人寿保险产品的更新较快,柜员应及时、认真地理解每一个新产品的相关条款,尤其是保险的保障范围,赔付责任等重点内容。如果实在无法回答,可以请保险公司派驻银行网点的银行专管员协助解答,以免对客户造成不良影响,影响建设银行信誉。