一个家庭的成员有时对同一条新闻有不同的理解，这是因为受众的认知带有（）

A.客观性

B.主观性

C.局限性

D.情绪性

在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。

A.审核准则

B.审核发现

C.审核结论

D.审核证据