参考答案：A,B,C,D,E

解析：本题主要考查的知识点为实施客户关系管理的条件。
客户关系管理的选择和实施是一项复杂的系统工程，应该有以下几个方面的支持：(1)专注于流程，设计长远计划。(2)遵循专业化、社会化和开放式的运作思路。(3)着力加强对渠道和应用子系统的集成。(4)加强支持网络应用的能力。(5)极大地重视人的因素。