对客户服务工作来讲，投诉的处理是一项非常具有（）的工作。

A、复杂性

B、技巧性

C、挑战性

D、危机性

有下列情形之一的个人贷款，经农业银行同意可以采取借款人自主支付方式（）。

A、借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过三十万元人民币的。

B、借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的。

C、贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的。

D、按照现有流程办理的一手个人住房按揭贷款