对客户服务工作来讲，投诉的处理是一项非常具有（）的工作。
A、复杂性
B、技巧性
C、挑战性
D、危机性
参考答案：C
狭义的人力资源规划即企业的( )。
A．人员配备计划 B．各类人员规划 C．人员预测 D．企业人员规划
下列不适用于疾病保险的原则是______。
A．保险利益原则B．最大诚信原则C．补偿原则D．近因原则
