事物的发展过程中，外因是条件，内因是根据。内因和外因同时具备才能使事物发生质的飞跃。因此下列不正确的是（）

A．石头是不可能孵出小鸡的

B．好人是不可能变坏的

C．学习中老师是外因，自己学习是内因

D．有鸡蛋还必须保证有适当的温度才能孵出小鸡

简述客户服务方案的概念。