简述客户服务方案的概念。
参考答案：
创业咨询师为客户提供创业咨询服务的流程、服务内容以及质量控制等的一整套规范
纸币是由国家发行并强制使用的价值符号，因此国家有权任意发行纸币。[ ]
举行听证时，就调查人员提出当事人违法的事实、证据和行政处罚建议，当事人可以进行（）。
A.陈述和申辩
B.申辩和质证
C.陈述和反驳
D.质证和反驳
