下列检测项目中，属于波形梁护栏施工质量检测项目的有（）等。

A、护栏板外型尺寸、基底金属厚度

B、拼接螺栓抗拉强度

C、护栏顺直度、立柱竖直度

D、镀层厚度、逆反射系数

相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（）

A、业务流程

B、业务规范

C、仪表规范

D、仪态规范

E、语言规范