相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（）
A、业务流程
B、业务规范
C、仪表规范
D、仪态规范
E、语言规范
参考答案：D, E
液压支柱清洁度指标是如何规定的？
税务机关在发售发票时，应按财政、税务部门核准的收费标准收取发票工本费，并向购票方开具发票。( )
