相对于一般服务礼仪而言,电话服务礼仪的内容更侧重于()
A、业务流程
B、业务规范
C、仪表规范
D、仪态规范
E、语言规范
参考答案:D, E
根据关系数据库规范化理论,关系数据库中的关系要满足第一范式。下面“单位”关系中,因哪一个属性而使它不满足第一范式 单位(单位号,单位名,单位成员,单位总经理)
A.单位号
B.单位名
C.单位成员
D.单位总经理
《陕西省收费公路服务标准》中规定的规范化交接班流程是什么?