( )旨在通过基本分析和技术分析构造投资组合，并通过买卖时机的选择和投资组合结构的调整，获得超过市场组合收益的回报。

A．消极型投资策略

B．积极型投资策略

C．个人投资策略

D．集体投资策略

影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）

A、质量管理

B、目标设置

C、任务标准化

D、可行性

E、协作性