参考答案：

运输方式的运作特征包括：服务可靠性、输送速度、服务频率、服务可得性和处理货物能力五个方面。具体内容如下：

（1）服务可靠性，运输服务的可靠性通常用与正常服务水平的偏差来衡量。运输装备的可靠性和一些不可控因素（如恶劣天气或自然灾害）常常是影响运输可靠性的因素。

（2）输送速度，由于存在着货币的时间价值和货物本身的易变性，速度是托运人关注的重要因素，同时它也是客户服务水平的重要体现。

（3）服务频率，是指在一个给定时间内，两地之间往返的次数。承运人提供的服务频率依赖于托运人在两地间的服务需求量。

（4）服务可得性，是指在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性。

（5）服务能力，是指处理异型、重质、易碎、液态、易燃、易爆、易腐或易受污染的货物的能力。