美国心理学家（）在一系列研究的基础上得出了公式：信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情。

A.弗洛伊德·西格蒙德

B.艾伯特·梅拉比安

C.华生·约翰·布鲁德斯

D.斯金纳·伯尔赫斯·弗雷德里克

下列操作不能在WORD文档中加入图形的是（）。

A、使用“插入”菜单中的“图片”命令

B、使用剪贴板将WINDOS其他应用程序生成的图形插入文档

C、使用“插入”菜单中的“域”命令

D、使用“绘图”工具栏绘制图形