美国心理学家（）在一系列研究的基础上得出了公式：信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情。

A.弗洛伊德·西格蒙德

B.艾伯特·梅拉比安

C.华生·约翰·布鲁德斯

D.斯金纳·伯尔赫斯·弗雷德里克