竞争环境对企业竞争优势的作用表现在（）。

A.激烈的企业竞争可促进企业提高质量，降低成本，投资于现金设备，提高效率

B.激烈的竞争环境促进企业去探寻提升竞争力的方式和途径

C.能够促进发明创造，从而加强国际竞争力

D.以上均是

对于客服中心服务评价指标中，关于地区公司满意度指标，下列说法正确的是（）。

A、地区公司满意度KPI指标不低于80%

B、地区公司满意度KPI指标不低于85%

C、地区公司满意度KPI指标不低于90%

D、地区公司满意度KPI指标不低于95%