客户投诉处理要达到以下目的（）。

A.消除客户的不满、恢复信誉

B.提高企业的服务水平

C.挖掘潜在的需求

D.维护企业的利益

E.收集客户信息

小型构件装配式楼梯小型构件包括踏步板、斜梁、平台梁（）等单个构件。

A.槽形板

B.空心板

C.平台板

D.板式楼板