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问题 多项选择题

客户投诉处理要达到以下目的（）。

A.消除客户的不满、恢复信誉

B.提高企业的服务水平

C.挖掘潜在的需求

D.维护企业的利益

E.收集客户信息

答案

参考答案：A, B, C, E

选择题
关于x的方程ax2+（a+2）x+9a=0有两个不等的实数根x1，x2，且x1＜1＜x2，那么a的取值范围是（　　）
A．-
2
7
＜a＜
2
5
B．a＞
2
5
C．a＜-
2
7
D．-
2
11
＜a＜0
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选择题

(2013·湖南，23)You must learn to consult your feelings and your reason________you reach any decision.

A．although

B．before

C．because

D．unless
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