如图所示，用绳将重球挂在墙上，不考虑球与墙面间的摩擦，若果把绳的长度增加一些，则球对绳的拉力F₁和球对墙面的压力F₂的变化情况是（　　）

A．F₁增大，F₂减小

B．F₁减小，F₂增大

C．F₁减小，F₂减小

D．F₁增大，F₂增大

虽然客户不能准确评价服务的（），但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。

A、水平

B、过程质量

C、技术质量

D、满意度