教育机智
参考答案:教育机智指教师创造性地运用心理学原理和教学规律,对教学过程中出现的偶发情况及时、巧妙、灵活地处理,顺利完成教学任务或收到意外的教学效果的课堂教学实践活动。
企业战略控制的基本要素包括()。
A.战略评价标准
B.实际成效
C.绩效评价
D.越过目标
E.必须建立管理信息系统
以下观点正确的有()。
A.个性化服务有可能成为新的服务规范和标准
B.对老年顾客,要给予特别关照
C.“礼多人不怪”,所以要对客房多次清洁和检查,让客人满意
D.发现客人感冒,要及时送上感冒药