以下观点正确的有（）。

A.个性化服务有可能成为新的服务规范和标准

B.对老年顾客，要给予特别关照

C.“礼多人不怪”，所以要对客房多次清洁和检查，让客人满意

D.发现客人感冒，要及时送上感冒药